Skip to content

ÁSVÁNYOK

Egy gyűjtemény különleges, nagy méretű ásványokkal
és egy kivételes kiadványsorozat,
amelyből megismerheted a Föld titkait

FEDEZD FEL ÉS GYŰJTSD ÖSSZE

A FÖLD LEGKÜLÖNLEGESEBB ÁSVÁNYAIT!

• Egy gyűjtemény az egész családnak: 80 valódi, nagy méretű ásványból álló kollekció.

Tapasztalt geológusok által összeállított, ásványokból álló
egyedi gyűjtemény.

• A kiadványsorozatban sok lenyűgöző érdekességet, kísérletet és látványos képet találsz.

• Fedezd fel a titkokat és szerezz ismereteket ahhoz, hogy hozzáértő gyűjtővé válhass!

• A gyűjtemény az ásványok tárolására és bemutatására szolgáló egyedi tárolódobozokat is tartalmaz.

A VILÁG LEGKÜLÖNLEGESEBB ÁSVÁNYAI

EGYETLEN GYŰJTEMÉNYBEN

ELŐFIZETŐINKRE A KÖVETKEZŐ
AJÁNDÉKOK IS VÁRNAK

egy praktikus TOLÓMÉRŐ

egy csodálatos GEÓDA

egy fantasztikus
MIKROSZKÓP

ELSŐ SZÁMAINK

1. szám
ARANY
ára: 390 Ft

2. szám
RÓZSAKVARC
ára: 1490 Ft

3. szám
KEREK TIGRISSZEM
ára: 2990 Ft

4. szám
AMETISZT DRÚZA
ára: 2990 Ft

5. szám
PIRIT
ára: 2990 Ft

A kép kizárólag a termék bemutatását szolgálja

FEDEZD FEL AZ ÁSVÁNYTAN TITKAIT!

Sorozatunk egymást követő lapszámaival betekintést
nyerhetsz az ásványok titkaiba, megismerheted lelőhelyeiket,
és közben valódi kísérleteket elvégezve, szórakozva
tanulhatsz.

A magazinokban a következő fejezetekkel találkozhatsz:

EGYEDI KEDVEZMÉNYEK
ELŐFIZETŐINK SZÁMÁRA

3 ELŐFIZETŐI AJÁNDÉK
egy praktikus tolómérő, egy csodálatos geóda és egy fantasztikus mikroszkóp.

EGY INGYENES LAPSZÁM
ELŐFIZETÉSED KEZDŐ LAPSZÁMÁTÓL FÜGGŐEN A 3. VAGY A 4. LAPSZÁMOD INGYEN KAPOD
(a kedvezmény csak az 1-4 lapszámok valamelyikétől előfizetőknek jár)

GARANTÁLJUK, HOGY ELŐFIZETŐKÉNT NEM MARADSZ LE EGYETLEN LAPSZÁMRÓL SEM.

INGYENES HÁZHOZSZÁLLÍTÁS A GLS-SEL
Előfizetőinkk a GLS-sel minden lapszámot külön díj megfizetése nélkül otthonukba, vagy az általuk megjelölt csomagátvételi pontra kapnak. Egy előfizetői küldeményben kezdetben 2, majd 4 lapszám van.

ÁRKEDVEZMÉNY
A 3. SZÁMTÓL AZ ÚJSÁGÁRUS ÁRNÁL ALACSONYABB ELŐFIZETŐI ÁR

SOSEM KELL ELŐRE FIZETNI
Az előfizetői csomagokat csak az átvételt követő 14 napban kell kifizetni.

AZ ELŐFIZETÉS BÁRMIKOR LEMONDHATÓ!

Lemaradtál valamelyik lapszámról?

Kattints ide és rendeld meg!

GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

A gyűjteménnyel kapcsolatos általános kérdések

A Föld különleges ásványaiból összeállított, 80 részes, egyedi gyűjtemény minden lapszáma egy érdekességekkel, kísérletekkel teli, képekkel gazdagon illusztrált újságot és egy ásványt tartalmaz. 

A sorozat részét képezik a kb. 20 számonként megjelenő tárolódobozok az ásványok rendszerezéséhez. Előfizetőink mindezen felül három ajándékhoz is hozzájuthatnak: egy praktikus tolómérőhöz, egy csodálatos geódához és egy mikroszkóphoz.

A sorozat terveink szerint 80 lapszámból áll majd – de a kiadó fenntartja magának a jogot a sorozat hosszának megváltoztatására. Ha ilyen döntés születik, azt azonnal jelezni fogjuk itt, a honlapunkon.

Az első szám 2023. szeptember 15-én, a második 2023. szeptember 29-én, a harmadik október 13-én jelenik meg. Ezt követően az 5. számig kéthetente, majd a 6. számtól mindig hetente, péntekenként jelenik meg újabb lapszám. A teljes megjelenési lista megtekinthető itt.

Ide kattintva a felsorolásban megtekinthető a lapszámok címe és megjelenésük időpontja is.

Keresd fel ügyfélszolgálatunkat a 06/1-358-6633-as telefonszámon vagy e-mailben a asvanyok@suvet.hu e-mail címen. Mindenképpen küldj nekünk egy fotót a könyv hibájáról/sérüléséről!

Előfizetésre vonatkozó kérdések

Előfizetőként nem maradsz le egyetlen lapszámról sem. Előfizetői küldeményeidet a GLS-sel ingyenesen házhoz, vagy az általad választott csomagpontra, csomagautomatába szállítjuk, és a küldeményeid csak az átvételt követő két hétben kell kifizetned!

A lapszámok mellett három ajándékot is kapsz előfizetésedhez (melyeket az 5, 9. és 15. előfizetői csomagban küldünk el Neked), ráadásul, ha előfizetésedet legkésőbb a 4. számmal kezdet, az első előfizetői küldeményedben az egyik lapszámot (a harmadikat vagy a negyediket) ajándékba kapod.

Az előfizetésed bármikor lemondhatod.

Igen. Az előfizetés lehetséges kezdő lapszáma az árus megjelenéssel együtt változik, a kezdő lapszámokat a weboldal előfizetés menüpontja mutatja. A korábban megjelent lapszámok utánrendelésben megvásárolhatók.

A legegyszerűbb, ha a honlapunkon található előfizetési űrlapot használod, itt.

Ha már vásároltál a megjelent lapszámok közül, akkor elküldheted nekünk az első 3 számban található megrendelőszelvényt is – ennek a postaköltségét mi álljuk!

Emellett e-mailben (asvanyok@suvet.hu) vagy telefonon (06/1-358-6633) is előfizethetsz.

Ha kérdésed is lenne, akkor felkeresheted az ügyfélszolgálatunkat az asvanyok@suvet.hu e-mailcímen vagy a 06/1-358-6633-as telefonszámon, ahol a megrendelés rögzítése mellett vagy előtt választ adunk a kérdéseidre is. 

Az első egy vagy két előfizetői csomag az előfizetés kezdő lapszámától föggően változó mennyiségű, 2 vagy 3 lapszámot tartalmaz. Az ezt követően, rendszeresen érkező csomagokban mindig négy-négy lapszámot küldünk. 

A lapszámok mellett az ötödik, kilencedik és tizenötödik csomagban találod az előfizetői ajándékodat: a tolómérőt, a geódát és a mikroszkópot.

Ha kérted, minden csomagban megtalálhatod a befizetéséhez felhasználható csekket és – ha papíralapú számlázást kértél – a számlát is. Egyébként a számlát e-mailben, az előfizetői csomag kiküldése előtt 1-2 nappal küldjük el Neked. Ha nem kérsz sárga csekket a befizetéshez – mert egyéb módon: utalással vagy bankkártyával fizetsz – minden csomagot 100 Ft-tal kevesebbe kerül.

Négyhetente kapsz újabb csomagot – ennek feltétele, hogy megkapott csomagod számláját időben, 14 napon belül rendezd. 

Akkor sem kell aggódnod, ha késve fizetsz – ilyenkor egyszerűen csak 2 hét késéssel kapod a következő csomagodat. (És valószínűleg kapsz tőlünk egy emlékeztető levelet is arról, hogy nem kaptuk meg a befizetésedet.) Ha lemaradásod zavar, jelezd ügyfélszolgálatunkon, és keresünk megoldást. 

Az előfizetői ajándékok nem lapszámokhoz, hanem előfizetői csomagokhoz kapcsolódnak.

 

Az ötödik előfizetői csomagban egy praktikus tolómérőt kapsz.

A kilencedik küldeményben érkezik egy csodálatos geóda.

A tizenötödik küldeményben megkapod a mikroszkópot.

Ha előfizetésed az 1-4 szám valamelyikétől indítottad, a 3. vagy 4. lapszámot ingyen kapod.

Minden előfizetői annyi előfizetői ajándékot kap, amennyi a neki kiküldött csomagok száma alapján jár!

Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal az asvanyok@suvet.hu e-mail címen vagy a 06/1-358-6633-as telefonszámon. 

Keresd fel ügyfélszolgálatunkat az asvanyok@suvet.hu e-mail címen vagy a 06/1-358-6633-as telefonszámon. Mindenképpen küldj egy fotót a hibáról/sérülésről az  asvanyok@suvet.hu e-mail címre! Köszönjük!

Írj egy levelet az  asvanyok@suvet.hu e-mail címre, vagy keresd fel ügyfélszolgálatunkat telefonon a 06/1-358-6633-as számon.

Írj egy e-mailt az asvanyok@suvet.hu címre, vagy jelezd nekünk telefonon a 06/1-358-6633-as telefonszámon.

Ha a szállítás alatt lévő küldeményedre már nem tartasz igényt, jelezd a futárnak, hogy nem kéred a csomagot – a küldemény visszaérkezése után leállítjuk az előfizetésed.

Ha átvetted a legutóbbi küldeményed, de azt már nem szeretnéd kifizetni, az átvételt követő 14 napban visszajuttathatod nekünk a következő címre: Suvet Kft. 2142 Nagytarcsa, Kármán Tódor u. 3. Fontos, hogy ebben az esetben a visszaküldés költségét neked kell kifizetned! A csomag megérkezése után leállítjuk az előfizetésed.

A küldeményt a Suvet Kft. részére küldheted vissza a 2142 Nagytarcsa, Kármán Tódor u. 3. címre.

Már megjelent számok utólagos megvásárlása

Keresd fel a SUMMA alkalmazás Rendelés menüjét vagy a honlapunk Utánrendelés menüpontját, esetleg add le megrendelésedet ügyfélszolgálatunkon az asvanyok@suvet.hu e-mail címen vagy a 06/1-474-3390-es telefonszámon.

Utánrendeléskor először ki kell fizetned a megrendelt kötetek árát és a szállítási díjat – ez négy kötetenként 799 Ft abban az esetben, ha csomag kiszállítását a GLS futárszolgálattal kéred. A Magyar Postával történő szállítást is választhatsz – ilyenkor a szállítási díj 1975 Ft; kérjük, ezt vedd figyelembe rendelésed leadásakor.

A küldeményt a befizetést követően adjuk fel.

Korábban megjelent lapszámok vásárlásakor tehát előre kell fizetned – bankkártyával, csekken vagy átutalással; ha ez utóbbit választod, a közleményben mindenképpen fel kell tüntetned az utánrendelés hat- vagy hétjegyű (páros számmal kezdődő) rendelési azonosítóját!

Kérjük, hogy lehetőség szerint jelezd ügyfélszolgálatunknak, milyen fizetési módot választasz.

Fizetéssel kapcsolatos tudnivalók

Az 1. szám akciósan, 390 Ft-ért vásárolható meg az újságosoknál.

A 2. szám akciós ára 1490 Ft.
A 3. és minden ezt követő szám 2990 Ft-ba kerül.

Bankkártyával: a SUMMA mobilalkalmazáson keresztül.
A páratlan számmal kezdődő, hatjegyű partnerazonosító és a négy karakterből álló PIN kód segítségével jelentkezhetsz be az alkalmazásba (mindkét azonosítót megtalálod az első előfizetői csomagodhoz mellékelt tájékoztatón).
Itt a Kezdőlap és az Előfizetéseim menü alatt is megjelennek a kifizetetlen küldemények. Válaszd ki a csomagot, amit szeretnél kifizetni, majd koppints a Kifizetem most gombra. Egy rövid tájékoztató után a csomag árát a Wordline Financial Services biztonságos oldalán fizetheted ki bankkártyával. Kérjük, figyelj arra, milyen bankkártyát használsz: az online fizetés csak forintalapú bankkártyával díjmentes!
A SUMMA a Google Play áruházból, az AppStore-ból és a Huawei AppGalery-ből is letölthető.

Bankkártyával: az elofizetes.suvet.hu címen elérhető online ügyfélszolgálati oldalunkon keresztül. A felületre az 1-essel vagy 3-assal kezdődő, hatjegyű partnerazonosító és a négy karakterből álló PIN kód segítségével jelentkezhetsz be (mindkét azonosító megtalálható a csekkes levél jobb felső sarkában).

A küldemények listájában azoknál a csomagoknál, amiknél tartozásod van, megjelenik egy Kifizetem most! gomb. Erre kattintva a SIX Payment Services pénzügyi szolgáltató oldalára irányítunk, ahol biztonságosan kifizetheted küldeményed. Kürünk figyelj arra, milyen bankkártyát használsz: az online fizetés csak Forint alapú bankkártyával díjmentes!

Bankkártyával a https://asvanyok.hachette.hu oldalon keresztül, a Fizetés gombra kattintva is fizethetsz. Erre a felületre bejelentkezve mindig csak a kifizetésre váró csomagok jelennek meg. 

Átutalással: az Hachette Fascicoli S.r.l. (ING) 13700016-07753008-00000000-s számlaszámára. Fontos, hogy a közleményben ne felejtsd el feltüntetni a hatossal kezdődő hatjegyű rendelési azonosítódat vagy a csomaghoz tartozó számla sorszámát. 

Csekken: minden küldeményben megtalálható az adott csomag kifizetéséhez használható csekk. 

Az előfizetői küldeményeket az átvételt követő 14 napban kell kifizetni. Ha késel, 3 alkalommal is figyelmeztető levelet kapsz majd tőlünk – kétszer e-mailben, végül postai levélben. Ha késésed meghaladja a 45 napot, tartozásodat átadjuk egy követeléskezelőnek. Azt kérjük, semmiképpen se várd meg ezt – ha bármilyen problémád van, jelezd az ügyfélszolgálatunknak!

Jelezd az asvanyok@suvet.hu e-mailcímen vagy telefonon a 06/1-358-6633-as számon, és kiállítunk egy új csekket. 

Vagy válaszd a bankkártyás vagy az átutalásos fizetést! (Utóbbi esetben a közlemény rovatban ne felejtsd el feltüntetni a hatjegyű rendelési azonosítódat, vagy a kifizetendő küldemény számlájának sorszámát!)

Ilyenkor már csak annyit, hogy kifizeted a tartozásod – és a követeléskezelő adminisztrációs díját (ez 3900 Ft+ÁFA). Arra kérünk, ne várd meg ezt: ha bármilyen problémád van, keress minket ügyfélszolgálatunkon!

Szállítással kapcsolatos információk

A küldeményeket négyhetente adjuk fel előfizetőinknek (a küldemény feladásáról e-mailben értesítünk). Alapesetben csomagjaidat a GLS-sel szállítjuk – de ha kéred, MPL-es szállítást is rendelhetsz. Fontos, hogy a GLS-sel történő szállítás ingyenes, az MPL szállításnak viszont jelentős költsége van; ezt mindenképp’ mérlegeld választásod előtt!

A szállítás menete GLS futárszolgálattal történő kézbesítés esetén: 

(a) Amint a csomagot a GLS átvette, előzetes e-mailes értesítőt, majd a kiszállítás napjának reggelén egy újabb, részletesebb e-mailt is, ami már tartalmazza a futár telefonszámát, a GLS Ügyfélszolgálat telefonszámát és egy 3 órás időablakot a várható kézbesítés idejéről. 

(b) A csomag sikertelen kiszállításáról szintén érkezik egy e-mail, az ebben megadott linken keresztül új időpontban kérheted a kiszállítást, átirányíthatod a csomagot egy másik címre, választhatsz csomagpontot, illetve visszautasíthatod a csomag átvételét. 

Fontos, hogy a GLS rendszerén leadott címváltoztatás csak az adott csomag kézbesítésére vonatkozik! Ha minden további küldeményed más címre kéred, kérjük, értesítsd ügyfélszolgálatunkat.

A GLS szállítás esetén többféle lehetőség közül választhatsz:  

  • Kérhetsz házhozszállítást. Ehhez a megrendelés leadásakor olyan címet érdemes megadnod, amelyen munkaidőben is át tudod venni a csomagot. Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy, vagy az előfizetéskor megadott telefonszámon keresi a címzettet további egyeztetés végett. 3 sikertelen kézbesítési kísérlet után az előfizetői csomagok visszaküldésre kerülnek – ha ez történt, kérlek, keresd az ügyfélszolgálatot a csomagod újraküldése miatt.
  • Kérheted előfizetői csomagjaid GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába történő kiszállítását is (ebben az esetben a telefonszám és az e-mail cím megadása is kötelező).

Ehhez ki kell választanod, melyik csomagpontra vagy csomagautomatába kéred a kiszállítást. A kiválasztáshoz az első előfizetői csomagban található partnerkódra és PIN kódra lesz szükséged. Ezzel tudsz belépni online ügyfélszolgálatunk honlapjára az elofizetes.suvet.hu címen, vagy használhatod a SUMMA mobilalkalmazást is. Itt egy csomagpontkereső alkalmazás segítségével választhatod ki az átvételi pontot, s rögzítheted is azt rendszerünkben. Ezt követően előfizetői csomagjaid már ide fognak érkezni. A csomag érkezéséről a GLS fog tájékoztatni e-mailben vagy SMS-ben.

A szállítás menete az MPL-lel történő kézbesítés esetén: 

(a) A Magyar Postával történő kézbesítés esetén a házhoz szállítás díja előfizetői küldeményenként 1975 Ft.

(b) Kérjük, vedd figyelembe, hogy MPL szállítás esetén kizárólag házhoz szállítás lehetséges, küldeményeidet postapontra vagy csomagautomatába nem tudjuk eljuttatni – a megrendelés leadásakor érdemes olyan címet megadni, ahol munkaidőben is át tudod venni a csomagot. Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy, vagy az előfizetéskor megadott telefonszámon keres fel további egyeztetés miatt. A csomagok 2 sikertelen kézbesítési kísérlet után a legközelebbi postán vehetők át 5 munkanapig. 

Ha a korábban választott szállítót módosítanád, mielőbb jelezd ezt ügyfélszolgálatunknak! A soron következő csomagodat már az új szállítóval fogjuk elküldeni.

Igen, természetesen erre van lehetőséged. A küldeményeket alapesetben a GLS szállítja Neked (házhoz, csomagpontra vagy csomagautomatába), de ha szeretnéd, kérhetsz MPL-es házhozszállítást is. Választani előfizetésed leadásakor, vagy akár később, az ügyfélszolgálatnak küldött üzenettel is tudsz. 

Fontos azonban, hogy tudd: az MPL-lel történő szállítás díját az előfizetéses ár nem tartalmazza, s ez a díj csomagonként 1975 Ft.

Ne feledd azt sem, hogy új szállítót választani, korábbi választásod módosítani csak a még ki nem küldött, a csomagolási folyamatba be nem került csomagokra vonatkozóan tudsz, vagyis változtatási kérésed legkésőbb a csomag feladásának SUMMA applikációnkban jelzett napja előtti két munkanappal el kell juttatnod hozzánk.

Igen. Ha ezt szeretnéd, a honlapunkon add le rendelésed, és válaszd ki a kívánt kézbesítési helyet.

Fontos: kizárólag a GLS futárszolgálattal történő kézbesítés esetén van lehetőséged csomagpontra vagy csomagautomatába kérni előfizetői küldeményeidet.

A későbbiekben az online ügyfélszolgálati oldalunkon (elofizetes.suvet.hu) vagy a SUMMA alkalmazásban található GLS csomagpontkereső használatával választhatsz új GLS csomagpontot.
Az üzenetküldő segítségével pedig bármilyen címváltozással kapcsolatban értesítheted az ügyfélszolgálatunkat. 

Fontos! Ha a küldeményeid kiszállítását GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába kéred, győződj meg róla, hogy megadtad nekünk a telefonszámod és e-mail címed – a csomagautomatás küldeményeken ezek feltüntetése kötelező!

GLS Csomagautomatákban a nap 24 órájában átveheted küldeményeidet, 5 napig (ezt követően a csomag visszaszállításra kerül). A többi GLS csomagpont (jellemzően üzletek) esetében az adott átvevőhely nyitvatartási idejében veheted kézhez megrendelésed.

A GLS csomagpontokkal kapcsolatban további tájékoztatást találhatsz a https://gls-group.com/HU/hu/home/ címen. 

Ügyfélszolgálattal kapcsolatos információk

Ügyfélszolgálatunkkal többféle módon is kapcsolatba léphetsz. Telefonon a 06/1-358-6633-as számon, e-mailben az asvanyok@suvet.hu címen, az interneten pedig az elofizetes.suvet.hu oldalon érsz el minket. Legkönyebben azonban a SUMMA előfizetői alkalmazásban, melyet elérhetsz a Google Play áruházból, a Huawei AppStoreból és iOS-es változatban is (AppStore).

Hogyan használhatom az előfizetői alkalmazást, a SUMMA-t?

A SUMMA androidos és iOS-es változatban is elérhető.
A belépéshez partnerazonosítódra és PIN kódodra lesz szükséged. Mindkettőt megtalálod az első előfizetői küldeményedben, és – ha a csekkes fizetést választottad – minden előfizetői csomagodban, a csekket tartalmazó levél jobb felső sarkában. (Szükség esetén írj egy e-mail ügyfélszolgálatunknak az asvanyok@suvet.hu címre, elküldjük belépési adataidat.) A partnerazonosító egy hatjegyű, páratlan számmal kezdődő számsor, a PIN 4 jegyű, nagybetűket és számokat tartalmazó kód. 

Mire használhatom az előfizetői alkalmazást, a SUMMA-t?

A SUMMA használatával

– Megtekintheted a küldeményeidhez kapcsolódó eseményeket, nyomon követheted a kézbesítés menetét, és kényelmesen (bankkártyával) kifizetheted a csomagjaid ellenértékét.

– Ellenőrizheted a megrendeléseidhez megadott személyes adataidat, változásukról gyorsan és egyszerűen értesítheted ügyintézőinket.
– Ha a beállított kézbesítési cím helyett a küldeményeidet postapontra vagy csomagautomatába szeretnéd kérni, keresőnk segítségével kiválaszthatod a legmegfelelőbb átvevőhelyet.

– Értesülhetsz a soron következő küldemény(ek) feladásának várható időpontjáról és tartalmáról.
– Üzenetet küldhetsz, és probléma esetén – akár fényképet is mellékelve – gyorsan értesítheted az ügyfélszolgálatunkat.
– Rendelést adhatsz le a már megjelent lapszámokra. 

A SUMMA androidos és iOS-es változatban is elérhető.
A belépéshez partnerazonosítódra és PIN kódodra lesz szükséged. Mindkettőt megtalálod az első előfizetői küldeményedben, és – ha a csekkes fizetést választottad – minden előfizetői csomagodban, a csekket tartalmazó levél jobb felső sarkában. (Szükség esetén írj egy e-mail ügyfélszolgálatunknak az asvanyok@suvet.hu címre, elküldjük belépési adataidat.) A partnerazonosító egy hatjegyű, páratlan számmal kezdődő számsor, a PIN 4 jegyű, nagybetűket és számokat tartalmazó kód.

A SUMMA használatával

  • megtekintheted a küldeményeidhez kapcsolódó eseményeket, nyomon követheted a kézbesítés menetét, és kényelmesen (bankkártyával) kifizetheted a csomagjaid ellenértékét.
  • Ellenőrizheted a megrendeléseidhez megadott személyes adataidat, változásukról gyorsan és egyszerűen értesítheted ügyintézőinket.
  • Ha a beállított kézbesítési cím helyett a küldeményeidet GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába szeretnéd kérni, keresőnk segítségével kiválaszthatod a legmegfelelőbb átvevőhelyet.
  • Értesülhetsz a soron következő küldemény(ek) feladásának várható időpontjáról és tartalmáról.
  • Üzenetet küldhetsz, és probléma esetén – akár fényképet is mellékelve – gyorsan értesítheted az ügyfélszolgálatunkat.
  • Rendelést adhatsz le a már megjelent lapszámokra.

Az online ügyfélszolgálat az elofizetes.suvet.hu címen érhető el. A belépéshez partnerazonosítódra és PIN kódodra lesz szükséged. Mindkettőt megtalálod minden előfizetői csomagodban – a csekket tartalmazó levél jobb felső sarkában. A partnerazonosító egy hatjegyű, 1-essel vagy 3-assal kezdődő számsor, a PIN 4 jegyű, nagybetűket és számokat tartalmazó kód. 

Ha a csekkes levelet már kidobtad, de következő csomagod érkezése előtt szeretnéd használni az online ügyfélszolgálatot, írj egy e-mailt az asvanyok@suvet.hu címre, és elküldjük belépési adataidat. 

Az elofizetes.suvet.hu oldal lehetővé teszi, hogy

  • ellenőrizd rendszerünkben rögzített személyes adataidat, előfizetéseid adatait és az egyes kiküldött csomagokkal kapcsolatos adatokat – pl. a kiküldés idejét (ha már megvan ennek dátuma), befizetéseidet, vagy akár esetleges reklamációid beérkezését is;
  • ha adataid változtatását kéred, vagy bármilyen kérdésed van, erről a felületről közvetlenül az adott kiadvány ügyfélszolgálatának írhatsz üzenetet, a „kérdésem van” gombra kattintva;
  • ha a beállított kézbesítési cím helyett a küldeményeidet GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába szeretnéd kérni, térképes keresőnk segítségével kiválaszthatod, hogy pontosan melyik átvételi pontra szállítsuk ezentúl a csomagjaidat;
  • kifizetetlen küldeményeidet gyorsan, egyszerűen, online kifizesd. A még kifizetetlen küldemények mellett fekete „kifizetem most” felirat látható – erre kattintva pár másodperc alatt, bankkártyával rendezheted a díjat. 

A telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon 8 és 20 óra között hívható.

Bár a hívásokat fogadó kollégák számát igyekszünk az aktuális igényekhez igazítani, olykor előfordul, hogy olyan sok hívás érkezik egyszerre, hogy a szokásosnál többet kellene várni az ügyintéző kapcsolására. Ilyenkor az automata menürendszerben válaszd azt a lehetőséget, hogy megadod nekünk telefonszámodat, és visszahívunk.

KAPCSOLAT

Telefon: (06)1-358-6633

Kollégáink munkanapokon 8 és 20 óra között várják hívásod.

E-mail: asvanyok@suvet.hu

Leveledre 3 munkanapon belül válaszolunk majd.

Online: elofizetes.suvet.hu vagy SUMMA mobilapplikáció

Minden küldeményedben megtalálható partnerazonosítóddal és kódoddal szabadon kezelheted előfizetésedet